Solicitações e protocolos
Registro de solicitações, reclamações, sugestões e elogios com acompanhamento do atendimento.
Plataforma de atendimento municipalPrefeitura presente.
Prefeitura presente.
Cidadão ouvido.
Conecte a população aos serviços municipais. Organize solicitações, setores e equipes, acompanhe os atendimentos e mantenha o cidadão informado em um só lugar.
Uma gestão próxima começa com um atendimento organizado.
✓ Gestão por prefeitura✓ Equipes e setores✓ Histórico preservado
PORTAL DO CIDADÃOATENDIMENTO CONECTADO
Da solicitação à resposta.
Clareza para o cidadão. Organização para a prefeitura.
1
O cidadão registraSolicitação, descrição e fotos do atendimento.
2
A prefeitura organizaServiços, setores e equipe em um único fluxo.
3
A equipe atendeHistórico e acompanhamento das providências.
4
O cidadão acompanhaConsulta ao andamento e às respostas da prefeitura.
Organização para servir melhor01 02 03 04 05 06
Os serviços municipais mais próximos de quem precisa.
Recursos para a rotina de atendimento, com acesso adequado para cada equipe e prefeitura.
Setores organizados
Estruture os setores municipais e associe sua equipe e os serviços de cada área.
Atendimento ao cidadão
Respostas, histórico e fotografias reunidos para dar continuidade a cada atendimento.
Painéis e relatórios
Acompanhe a produção, os prazos e a situação das solicitações da prefeitura.
Acessos por perfil
Uma central para a plataforma e administração vinculada a cada município.
Ambientes separados
Cada prefeitura opera com banco e armazenamento próprios.
Para a gestão municipal
Cada prefeitura com seu ambiente. Cada equipe com sua responsabilidade.
O administrador municipal organiza setores, usuários, serviços e solicitações. A central da plataforma acompanha as prefeituras e gerencia seus administradores.
Central da plataforma
Visão das prefeituras e gestão dos acessos administrativos.
Administração municipal
Setores, equipe, serviços e informações da própria prefeitura.
Portal público
Um caminho simples para o cidadão registrar e acompanhar seu atendimento.
Um fluxo claroPASSO 1 PASSO 2 PASSO 3
Organize. Atenda. Acompanhe.
Configure a prefeitura
Cadastre os setores e organize a equipe responsável.
Receba as solicitações
Concentre o atendimento nos serviços municipais.
Acompanhe os resultados
Consulte o andamento, responda ao cidadão e acompanhe os relatórios.
Dúvidas frequentes
O acesso certo para cada pessoa.
Como o cidadão acessa?
Use “Sou cidadão”, escolha a prefeitura e entre no portal municipal para registrar ou acompanhar uma solicitação.
Quem gerencia os setores?
O administrador da prefeitura cadastra seus setores, organiza a equipe e acompanha os atendimentos municipais.
Uma prefeitura acessa os dados de outra?
Os ambientes operacionais são separados. Cada administrador trabalha com os dados da prefeitura à qual está vinculado.
Como a equipe entra?
Use o login administrativo com o e-mail e a senha cadastrados. O sistema encaminha o usuário ao acesso autorizado.